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线上旅游网站建设
时间:2021-02-22 阅读:100次 来源:深圳蚂蚁网络
线上旅游网站建设
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  在线旅游(Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

  随着用户群体从PC端向智能手持设备方面的大量转移,以及旅游用户预订 习惯的转变,移动互联时代下的在线旅游市场极大改善了用户的消费体验之外,移动互联在OTA模式中占据了重要位置。

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  第一,移动定位服务。基于位置的服务LBS(Location Based Service)被称作为移动定位服务,通过一组定位技术获得移动终端的位置信息,以移动通信网络卫星定位的系统结合来实现,实现各种与位置相关的业务。在旅游中基于位置的移动定位服务包括导航服务、位置跟踪服务、安全救援服务、移动广告服务,相关位置的查询服务等。比如根据当前定位位置,通过在线旅游服务商的App等相关应用,可以查询附近酒店、旅游景点、娱乐设施等相关信息,可以进行选择预订的同时,可以地图应用的导入,实现空间到达。

  第二,移动支付。移动支付通常称为手机支付,就是用户使用移动终端(一般是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付对实物货币有着可替代性作用,不受时空限制,具有先天的优势,在当前的消费行为中起着重要作用,移动支付服务的水平,将成为改善用户体验的重要组成部分。

  第三,移动信息服务。移动信息服务是指用户在移动过程中自动接收得到的来自广告商或其他以目标客户为群体的组织的相关针对性信息。很多人会有进入到某地自动收到当地的欢迎信息。移动互联网最关键的应用是高度个性化、高度相关性的信息传递,这些信息由客户定制的,包括客户个人信息及其想达到的目的。因而,对目标客户或者是进入到一定旅游区域的用户进行相关信息的推送,可以引导其进行消费行为的产生。

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  第四,信息互动服务移动。这是一种基于移动互联网的为目标用户发布大容量及强交互性内容的信息发布服务。相关数据显示,旅游市场传统业务的交易量的增长率逐年下降,在自助游呈现爆炸式增长。当前的网络问答社区以及搜索服务为自助游提供信息支持的同时,更是这个时代用户对于个性化的追求。通过移动互联网服务,旅游者就可以不必在旅游出发前费事地进行旅游行程的详尽安排,就可以直接出发开始自由旅行。

  现在线上旅游可做吗?

  从代表公司、代表模式、产业链条、以及未来旅游的发展方向上回答这个问题:

  携程:在规模化、资源端、技术系统、品牌+用户心智上占据优势;

  途牛:在资源直采+交易系统以及品牌上优势明显;

  同程:拥有旅游顾问以及微信的流量入口;

  蚂蜂窝:依靠内容流量,加上用户的高粘性+以及内容流量的趋势红利不断做大平台;

  美团:凭借高频流量优势和本地生活属性,在酒店,玩乐等相对低客单价项目上优势明显;

  飞猪:拥有成熟的互联网交易平台+流量优势,交易效率很高。

  虽然都是都做在线旅游,但细分来看每家公司的经营模式和角色还有不同,我们先看下经营模式有哪几种。

  主要有自营、代理和零售以及供应商代工、动态打包和半打包6种。

  自营是产品自主研发,资源直采,产品从生产到服务都是由自己来做,途牛的海外直采,携程自营目前都是这种做法。

  代理是供应商提供产品给OTA,OTA来帮助运营,双方以成本加价模式合作,订单的咨询、售前售后的服务由OTA完成,这一部分运营成本在OTA这里,商家只要提供产品和出行服务就行了。比如:同程出境 途牛的度假代理业务。

  零售是伴随OTA规模扩大衍生出的一种“淘宝”模式,需要有一定的流量规模,OTA只提供流量入口,以平台交易佣金的模式,订单的咨询、售前售后服务由供应商完成。

  平台只提供交易入口,零售模式能帮助OTA提高产品的丰富度和资源覆盖,相对代理和自营模式来说做的比较轻,因为不涉及资源采购,不涉及咨询服务。比如:目前的飞猪、蚂蜂窝和美团,跨界模式适合这种做法。

  OEM的模式是供应商贴牌代生产,有点类似于手机行业的制造模式,供应商按照OTA给出的标准提供旅游产品和服务,这种模式结合了资源端的效率,也照顾到了OTA的品牌区分,是比较不错的合作模式。

  除了这4种常见的交易模式之外,还有两种技术手段就是超级自由行,也叫动态打包。伴随自由行市场规模的扩大,用户的出行经验不断成熟,需要更多的自主选择来满足丰富需求,携程也提供机票、酒店签证、目的地玩乐、接送机等单项资源给用户自己组合、自己打包成一条线路。

  动态打包需要有强大的后台资源系统来保证机票、酒店的方案匹配和价格准确性以及前端足够多的用户规模,来保证整个逻辑跑的通,现在业内真正能做动态打包的也就携程和途牛。

  这是OTA常见的6种经营模式,很多时候一家OTA是同时并用多种模式的,比如:携程就同时存在这6种模式。

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