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全球钻石裸钻采购查询系统
时间:2020-05-22 阅读:48次 来源:裸钻查询
  首先我们要厘清一个基本概念,所谓裸钻指的是钻石本身。大家一般在店里看到的钻戒,是经过加工镶嵌上戒托的,然后再附加上品牌价值、场地费、人工费、宣传费等,因此就不好认定其合理价格。而裸钻的价值很好认定,在同样形状的前提下,只看“4C”标准,无关品牌、地区等其他因素。钻石恒久远,一颗永流传;无论是恋爱中被寓为“承诺”、婚礼中被寓为“永恒”,还是在纪念日中被寓为“珍惜”,钻戒一直都是情侣间传达爱意的最佳载体。裸钻的挑选直接影响到钻戒的品质。

全球钻石裸钻采购查询系统

  目前国际上有影响的钻石4C分级标准及机构如下:

  1、GIA(GemologicalInstituteofAmerica)美国宝石学院

  2、CIBJO(法文ConfédérationInternationaledelaBijouterie,JoaillerieetOrfèvrerie)国际珠宝首饰联合会

  3、HRD(HogrRaadvoorDiamant)比利时高阶层钻石议会

  4、IDC(InternationalDiamondCouncil)国际钻石委员会

  5、ScanD.N(ScandinavianDiamondNameclature)斯堪的纳维亚钻石委员会6、ISO(TheInternationalOrganizationforStandardzation)国际标准组织7、中国钻石分级体系(GB/T16554-2003)。

  全球钻石裸钻采购查询系统。

  问题:请问在裸钻销售过程中,顾客是否会存在看不到实物,不愿购买的疑虑呢?大家是如何消除顾客疑虑的?

  回答:确实遇到了,当时顾客不愿意付全款,说要看到实物,我也说了,您就算看到实物,那也是一个黑盒子,里面一颗钻,又不能打开,是看不出效果的。我们都是有GIA证书的,GIA证书是非盈利性的机构,是不会作假的,完全可以放心,报给您什么颜色净度就是什么颜色净度的。

  回答2:有遇到的,当时告诉顾客裸钻主要看4c,我们是上市公司,大品牌,不做任何广告,靠的是顾客的口碑,更不会为了这几万块钱来损坏我们整个公司的形象,所以品质是绝对可以放心的。

  回答3:是的,有遇到过,当时跟顾客解释,裸钻和成品上的钻石是一样的,就只是单独的一颗钻石而已,而且裸钻都有自己的证书,上网皆可查询到信息。

  问题:的确,作为消费者,看不到实物,或多或少会有点顾忌,那么大家应该也遇到关于定金(全额)支付的问题吧,大家是如何跟顾客解释的呢?

  回答:交定金顾客是愿意的,但是不愿意付全款,觉得实物没看到,怕有什么不好。我也跟顾客说了,交了定金我们公司是把那颗裸钻买下来,如果您看到了之后再付全款,我们再拿到公司去做,这样一来一回时间肯定更长,而且交了定金,到时候裸钻不要,钱也是不退的,那还不如交全款呢,这样时间也缩短了,能更快的拿到成品。而且据我所知,一般品牌都是付全款的,而我们还配有GIA证书,又是上市公司旗下的品牌,是有保障的。

  回答2:有遇到,我们的裸钻价格便宜,还有一个重要的原因是顾客确定要了,我们才采购,公司不会有库存,没有卖不掉的风险,所以必须要先付定金,当然裸钻可以寄到店里让您看一下,如果不是我和您说的4c,您完全可以退货。

  回答3:定金支付的问题没有遇到过,我们都是全额付款的。如果顾客提出要求,我会耐心跟顾客解释,因裸钻采购需要一定的成本,而且是按照您的要求帮您采购的,付定金也是比较合理的。就像您去饭店吃饭订餐一样,也是会要您先付定金,是一样的道理。这样对您也是有保障的,就像跟您签了合同,我们会按照时间定期给您交货。

  问题:由于我们的定制时间较长,所以不少专店也有反应,顾客因为觉得定制时间太久而产生放弃购买的念头,大家是否遇到过,如何解决呢?

  回答:是的,当时跟顾客说要大概2个月的时间,顾客很不满,觉得同样是裸钻,为什么别的品牌1个月都不用,我们却要两个月。我当时是说尽量帮顾客把时间加紧一点,后来顾客要求1个月,当时是想先把单子做成,不想放弃,后来跟领导沟通了,公司同事也说尽快做好。让我觉得整个团体都很团结。

  回答2:是的,告诉顾客我们公司现有的裸钻也有,但是价位肯定是比我们在系统里找的要高,我们的系统可以搜到全球性价比最高的裸钻,因为现采需要和供应商协商,还要漂洋过海才能到我们公司,到了我们公司还要验货做标签所以时间会比较长,但是多等这么点时间,价格便宜那么多还是值得的。

  回答3:是的,因为顾客下个月要结婚,时间较为仓促,就建议顾客先拿我们柜台的成品戒指,结婚时先佩戴,后期再还给我们,前提是佩戴一定要小心,不能影响我们再次销售。

  问题:除此之外,大家是否还遇到其他棘手的问题呢?

  回答:因为我们家裸钻确实比别人家的价位低,那么顾客就会想钻石有没有什么问题,我都会说我们是上市公司旗下品牌,所有钻石都是由戴比尔斯供货商提供的,为什么会价位低,那是因为裸钻是直接采购的,除了一些金料加工费,几乎没有赚顾客的钱,为的也是使顾客能够以一个最优惠的价格选到自己最满意的钻石,回馈顾客。

  回答2:有的顾客也是疑虑价格比成品便宜那么多会不会是假的,我们会告诉顾客我们的裸钻为什么便宜,然后告诉顾客每颗钻石都是有国际证书的,而证书也不是我们公司可以仿造的。

  回答3:顾客因为某品牌员工说我们的切工不如他们的好,产生疑虑,于是我们用GIA国际证书来说服顾客,我们都是比利时标准圆钻切割,您可以在切工镜下观赏这颗钻石的切割工艺。某品牌的切割面虽然多,但是钻石会相对显小,从而消除顾客疑虑。

  问题:对于这次的成功销售,有没什么经验或秘诀跟大家一起分享呢?

  回答:我觉得,在讲裸钻的时候首先要讲品牌、性价比、售后服务、还有你的服务态度,我之前遇到许多顾客,都说过“我喜欢在你们家买东西,你们服务态度非常好,让人觉得很舒服。”确实,就我们这一条步行街,已经有许多珠宝店,有名气的、没名气的、价位低的、价位高的,顾客也越来越挑剔。那么为什么要来我们家买呢,除了固有的硬件设施还有你,客户顾问,亲和力是很重要的,会帮助你完成每一笔销售。

  回答2:由于裸钻没有折扣,顾客还价没有成功,心里会不舒服,所以可以适当的把价格报高点,这样如果顾客给你一个价格确定买的时候,也好有个退路,随机应变,看顾客是哪种类型的。

  回答3:可以用裸钻的价格优势吸引顾客,免费定制。销售过程中一定要有耐心,顾客提出的问题,都要详细解答,消除顾客疑虑。

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